Назад к списку
Предсказание оттока клиентов
Новая
31 голосов
12 комментариев
Проблема
Мы узнаём об уходе клиента, когда уже поздно. Нет проактивной работы по удержанию.
Желаемый результат
ML-модель, которая предсказывает вероятность оттока за 30-60 дней и сигнализирует менеджерам.
Текущее решение
Ретроспективный анализ после факта ухода клиента
Доступные данные
- История взаимодействий с клиентами
- Данные CRM
- История платежей
Автор
АК
Андрей Козлов
Коммерческий отдел
Информация
Подразделение:
Коммерческий отдел
Эффект:Снижение оттока на 15%, сохранение ~50 млн руб/год
Создано:10 нояб. 2024