Классификатор заявок

Production

Автоматическая классификация входящих заявок в ServiceDesk по категориям и приоритетам.

45,000

Запусков

99.1%

Успешность

0.8s

Avg Latency

2

Инструментов

Модель

Провайдер

openai

Модель

gpt-3.5-turbo

Temperature

0

Max Tokens

512

Инструменты (2)

ServiceNow Ticket

Создание и управление инцидентами в ServiceNow.

action

Jira Integration

Создание и обновление задач в Jira. Поддержка комментариев и переходов статусов.

action
Guardrails (2)

Rate Limiter

Ограничение частоты вызовов инструментов для предотвращения злоупотреблений.

tool
block

JSON Format Validation

Проверка, что ответ является валидным JSON согласно заданной схеме.

output
block
System Prompt
Ты — классификатор заявок ServiceDesk.

Входные данные: текст заявки от пользователя.
Выходные данные: JSON с полями:
- category: категория (Hardware, Software, Network, Access, Other)
- priority: приоритет (1-5, где 1 — критический)
- confidence: уверенность в классификации (0-1)
- summary: краткое описание для тикета

Отвечай ТОЛЬКО в формате JSON без дополнительного текста.
Владелец
ЕС

Елена Смирнова

IT

Даты

Создан

1 февраля 2024

Обновлён

15 октября 2024